RED CARPET, obrt za usluge, vl. Zorica Stazić, Sjenjak 101, 31000 Osijek, MB: 98313860 vlasnik je web stranice pumpashop.com. Obrt RED CARPET se u potpunosti odriče svake odgovornosti koja na bilo koji način može nastati iz, ili je na bilo koji način vezana za korištenje ovih web stranica, za bilo koje radnje korisnika uporabom ili zlouporabom sadržaja ovih web stranica, te za bilo kakvu štetu koja može nastati korisniku ili bilo kojoj trećoj strani u vezi s uporabom ili zlouporabom korištenja sadržaja ovih web stranica. Svaki kupac / korisnik ima pravo kupovati artikle na stranici pumpashop.com i koristiti ih u dobroj vjeri i namjeri.

Obrt RED CARPET, zadržava pravo promjene općih uvjeta poslovanja i korištenja ovih stranica u bilo kojem trenutku. Promjene stupaju na snagu u trenutku objave, o čemu će korisnik biti obaviješten e-mailom. Smatra se da je pristupanjem stranicama korisnik upoznat s aktualnim pravilima i uvjetima korištenja istih, a prilikom potvrde kupnje to i potvrđuje.

Pumpashop.com zadržava pravo izmjene sadržaja i cijena artikala bez prethodne najave.

Obrt RED CARPET, nastoji da informacije o artiklima budu točne i ažurne, ali se ograđuju od mogućih pogrešaka u objavljenim informacijama. Obrt RED CARPET, ne preuzima odgovornost niti krivnju za bilo kakve pogreške ili propuste u sadržaju na ovim internet stranicama, kao ni za točnost objavljenih informacija, odnosno nije odgovaran za povremeno nefunkcioniranje stranica ili njihovih dijelova. Fotografije i prikazi na ovim stranicama i stranicama partnera ne moraju odgovarati proizvodima koji su stvarno dobavljivi. Neke fotografije mogu biti tipske za određeni tip proizvoda. Ukoliko dobavljiv proizvod značajno odstupa od proizvoda traženih karakteristika, obrt RED CARPETe će kupca / korisnika obavijestiti i postupiti prema dogovoru.

Isporučitelj (Prodavatelj) je RED CARPET obrt / pumpashop.com. Kupac robe je posjetitelj web shopa koji odabere barem jedan proizvod, ubaci ga u košaricu, plati net-bankingom, virmanom (uplatnicom) u banci (pošti ili FINI) ili karticom i pošalje narudžbu Prodavatelju.

Putem web shopa pumpashop.com kupcu je omogućena kupnja svih proizvoda koji se nalaze na stranicama Prodavatelja.

Cijene su izražene s PDV-om.

Naručivanje

Naručivanje robe moguće je 24 sata na dan, 7 dana u tjednu. Svaki korisnik može kupovati artikle iz ponude Obrta Make Machine, prikazane na internetskim stranicama pumpashop.com. Kupoprodajni ugovor između registriranog korisnika i obrta Make Machine, postaje pravovaljan nakon primitka naručene pošiljke i vrijedi isključivo za područje Republike Hrvatske. Obrt Make Machine, obvezuje se isporučiti sve naručene i plaćene proizvode koji su u trenutku isporuke dostupni na zalihama. U slučaju nemogućnosti isporuke, obrt Make Machine, kontaktirat će korisnika i dogovoriti novi rok isporuke, zamjenski proizvod ili otkazivanje naručenog proizvoda, dok će ostali dostupni proizvodi biti isporučeni. U slučaju nemogućnosti isporuke naručenog i plaćenog proizvoda, obrt Make Machine, izvršit će povrat sredstava.

Načini plaćanja

Načini plaćanja na pumpashop.com su bankovnom transakcijom (uplatom na žiro račun – internet bankarstvo/pošta/banka/FINA/mobilno bankarstvo).

Sve cijene izražene su u hrvatskoj nacionalnoj valuti, Euro (EUR), s PDV-om.

Tečaj 1,00 € = 7,534560 kn

Naručene proizvode s troškovima dostave, Kupac će Prodavatelju platiti, virmanskom uplatom ili kartično.

U slučaju da Kupac naruči robu i odbije je primiti, Prodavatelj ima pravo tražiti od Kupca nadoknadu poštanskih i vlastitih manipulativnih troškova.

Registracija

Nakon kreiranja računa, za svaku daljnju kupnju potrebna je samo prijava s korisničkim imenom i lozinkom.

Potvrda narudžbe

Obavijest o potvrdi narudžbe Kupac će primiti e-mailom nakon obavljene kupnje koja sadrži sve zakonom propisane detalje.

Uvjeti dostave i isporuke

Svu robu iz našeg prodajnog programa dostavljamo na cijelom području RH.

Cijena dostave paketa do 10 kg iznosi 10,00 € (75,3456 kn) (ne uključuje otoke).

Cijena dostave paketa do 10 kg za otoke iznosi 15 € (113,02 kn).

Za robu koja ne može ići paketno, nego paletno, cijena transporta posebno se dogovara.

Izmjene

RED CARPET obrt / pumpashop.com zadržava pravo na izmjenu ovih Uvjeta i obvezuje se obavijestiti sve registrirane korisnike putem e-mail adresa koje su upisali prilikom registracije. Ukoliko se ne slažete s navedenim pravilima korištenja i ne želite ih prihvatiti, molimo Vas obratite se na naše kontakte sa svojim primjedbama i za to vrijeme nemojte koristiti usluge Web trgovine.

Kupac ima pravo na povrat robe u sljedećim slučajevima: isporuka robe koja nije naručena, isporuka robe kojoj je istekao rok trajanja, isporuka robe koja ima grešku ili oštećenja.

U slučaju opravdanog prigovor, kupac ima pravo na raskid ugovora uz povrat uplaćenog iznosa ili zamjenu za ispravni, neoštećeni i valjani proizvod. Obrt RED CARPET prihvatit će povrat oštećene, neispravne ili pogrešno isporučene robe o svom trošku, ukoliko se utvrdi da je prigovor opravdan te da kupac nije utjecao na ispravnost, oštećenje ili bilokakav nedostatak robe. U slučaju opravdanog prigovora, trošak zamjene proizvoda s novim proizvodom u cijelosti snosi Obrt RED CARPET.

Pravo na jednostrani raskid ugovora kupac može jednostrano raskinuti u roku od 7 dana bez navođenja razloga. Kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora: ako je predmet ugovora zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako je bila otpečaćena nakon dostave, ako je predmet ugovora roba koja je zbog svoje prirode nakon dostave nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima, ako je predmet ugovora tehnička roba koja je osobno popravljana ili servisirana u neovlaštenom servisu, čime se gubi pravo na ostvarivanje jamstva.

Kako bi kupac mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid ovog ugovora, isti mora obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom ili elektroničkom poštom. Rok za jednostrani raskid ugovora od 7 dana počinje teći od dana kada je kupcu ili trećoj osobi određenoj od strane kupca, a koja nije prijevoznik, roba koja čini predmet ugovora predana u posjed.

Ako kupac jednostrano raskine ovaj ugovor, obrt RED CARPET se obvezuje izvršiti povrat novca koji je primio, uključujući i troškove isporuke, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada bude dostavljen dokaz da je roba poslana nazad. Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji je izvršena uplata.

U slučaju da kupac pristaje na drugi način povrata plaćenog iznosa, ne snosi nikakve troškove na povrat. Kupac je dužan robu predati ili poslati bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je kupac uputio svoju odluku o jednostranom raskidu ugovora. Izravne troškove povrata robe snosi kupac sam. Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

Da bi ostvario pravo na jednostrani raskid, potrošač mora trgovcu pisano dostaviti obavijest u kojoj navodi da raskida ugovor. Obavijest mora biti napisana na trajnom mediju i sadržavati podatke koji su niže naznačeni, a može biti dostavljena kao pismo poslano poštom ili elektroničkom poštom.

Ako zbog bilo kojeg razloga niste potpuno zadovoljni s kupljenim artiklom možete ga slobodno vratiti unutar 7 dana od kupnje uz povrat novca ili zamjenu nekim drugim Vama odgovarajućim artiklom, dokle god artikl nije korišten ili oštećen te u originalnom pakiranju.

Kako do povrata?

Javite nam se na e-mail: pumpashop.hrvatska@gmail.com ili na telefon 0913393333 te ukratko objasnite zašto Vam artikl ne odgovara. Zapakirajte u kutiju svoj nekorišteni artikl u originalnoj ambalaži.

U slučaju da vraćate artikl koji Vam ne odgovara iz nekog razloga poštarinu snosite sami u oba smjera (povrat na našu adresu i ponovno slanje zamjenskog artikla).

U slučaju da se dogodila naša pogreška prilikom pakiranja, poštarinu snosi obrtRED CARPET u oba smjera (povrat na našu adresu i ponovno slanje zamjenskog artikla).

Pošaljite ga na adresu: Obrt RED CARPET, Sjenjak 101, 31000 Osijek. Javit ćemo Vam se povratnom informacijom kada nam stigne paket te kad započnemo obradu povrata.

Kako najjednostavnije napraviti povrat?

Vraćeni artikl mora biti u originalnom pakiranju s naljepnicama proizvođača i deklaracijom. Molimo Vas da ne uništavate originalno pakiranje i ne pišite po njemu ili na bilo koji drugi način oštećujete ambalažu. Zadržavamo pravo da odbijemo artikle koji nisu vraćeni u skladu sa navedenim pravilima. Poštarinu u oba smjera snosi kupac. Povrat robe na našu adresu možete obaviti preko dostavnog kurira kojeg Vi izaberete. Slanje paketa na Vašu adresu obavljamo s našim ugovornim kurirom po važećem cjeniku obrta RED CARPET.

Naša politika povrata ne utječe na Vaša zakonska prava kupca. Uzimamo pravo da povrat artikla potraje do 5 radnih dana od dostave Vašeg paketa na našu adresu. Međutim, nakon što zaprimimo Vaš paket on će biti pregledan i zahtjev će biti obrađen u najkraćem mogućem roku od zaprimanja izuzev neradnih dana i praznika.

Ako želite povrat novca, isti će biti obrađen u najkraćem mogućem roku. Povrat novca bit će obavljen na isti način na koji je artikl plaćen, gotovinom u našoj poslovnici, virmanom na Vaš tekući račun ili storniranjem kartične uplate unutar 5 radnih dana.

Ako se Vaš povrat ne obradi unutar 10 radnih dana molimo Vas da kontaktirate našu službu za korisnike na: pumpashop.hrvatska@gmail.com ili na telefon: 0913393333.

Uvjeti povrata i reklamacije

Svi artikli kupljeni u obrtu RED CARPET su pod punom garancijom u određenom vremenskom periodu. Unutar tog perioda sve garancije će biti riješene u Vašu korist bilo popravkom, zamjenom novim artiklom ili u krajnjem slučaju povratom novca. Ako primijetite da je Vaš artikl u bilo kojem smislu neispravan molimo Vas da nas kontaktirate na e-mail pumpashop.hrvatska@gmail.com ili na telefon: 0913393333.

Naša politika reklamacije ne utječe na Vaša zakonska prava kupca.

Regulativom Europske unije od 15. veljače 2016. sporove vezane uz kupnju putem web shopa diljem cijele EU biti će moguće riješiti putem ODR platforme kojoj možete pristupiti putem poveznice.

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=HR

Ukoliko naiđete na problem tijekom online kupnje unutar EU (neispravan proizvod, nemogućnost zamjene proizvoda itd.) svoj prigovor možete na brži i jednostavniji način podnijeti na gornjem linku. Platformu mogu koristiti i potrošači i trgovci, a prigovor je moguće podnijeti na bilo kojem od 23 službena jezika EU.

Jamčimo za sigurnost i tajnost svih podataka o naručitelju. Podaci moraju biti potpuni i vjerodostojni. Obvezujemo se čuvati privatnost i tajnost osobnih podataka svih naših kupaca, sukladno Zakonu o zaštiti osobnih podataka, NN br. 103/2003 i 118/2006.

Prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i informiramo kupce o načinu njihova korištenja.

Obrt RED CARPET / pumpashop.com obvezuje se pružati zaštitu osobnih podataka svojih korisnika i partnera tako da prikuplja samo nužne i osnovne podatke o korisnicima i partnerima koji su nužni za ispunjenje naših obveza.  Obrt RED CARPET / pumpashop.com obavijestit će kupce o načinu upotrebe prikupljenih podataka, redovito davati kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka uključujući odluke žele li ili ne žele da se njihovo ime ukloni s lista koje se upotrebljavaju za marketinške kampanje. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici Obrt RED CARPET / pumpashop.com i poslovni partneri odgovorni su za pridržavanje načela zaštite privatnosti.

Osobne podatke prikupljamo radi: što učinkovitijeg odgovora na Vaš upit i obradu Vaših zahtjeva, osiguranja pružanja tražene usluge i/ili kupnje, korištenja uslugama na web-stranici www.pumpashop.com kao gost ili registrirani korisnik, promocije naših ponuda i usluga, statističke obrade podataka, slanja marketinških materijala, ponuda i kontaktiranja, poboljšanja kvalitete sadržaja, funkcionalnosti i usluga.

Prema potrebi prikupljamo sljedeće podatke koje nam stavljate na raspolaganje: ime i prezime, ulica i kućni broj, grad, telefon, e-mail.

U trenutku dostavljanja Vaših osobnih podataka prema kojima Vas je moguće identificirati kao korisnika ili kupnjom u našem online shopu dajete izričitu privolu da se Vaši osobni podaci koje ste unijeli obrađuju u svrhu i na način predviđen našim Općim uvjetima privatnosti. Prikupljamo samo one osobne podatke koje ste nam dobrovoljno dostavili.

Kada nam šaljete elektroničku poštu s osobnim podacima prema kojima Vas je moguće identificirati, mi se tim podacima koristimo u svrhu ispunjenja Vaših zahtjeva.

U svakom trenutku možete poslati zahtjev za uklanjanje podataka na e-mail: pumpashop.hrvatska@gmail.com.

Radi sigurnosti podataka na ovoj mrežnoj stranici te kako bismo osigurali da usluga bude stalno dostupna, ova se mrežna stranica koristi softverom koji prati posjete te prepoznaje neovlaštene pokušaje preuzimanja ili izmjene podataka, kao i one koji bi mogli prouzročiti štetu na neki drugi način. Radi mjerenja posjećenosti mrežnoj stranici ova se stranica koristi alatom Google Analytics – servisom za mjerenje posjećenosti.

Podaci iz procesa registracije o korisniku neće biti davani na uvid trećoj strani, osim kada je takva obveza regulirana zakonom. Korištenjem bilo kojim dijelom stranice smatra se da su korisnici upoznati s ovim uvjetima, koji nastaju iz korištenja mrežnim stranicama, te prihvaćaju rabiti sadržaj stranica isključivo za osobnu uporabu.

Vaše osobne podatke ne dostavljamo drugim primateljima osim ako nas Vi za to ne ovlastite. Međutim, kada je to potrebno zbog ostvarivanja neke od funkcionalnosti, sadržaja ili usluge mrežne stranice pumpashop.com, smatramo da pristajanjem na predmetni sadržaj dajete privolu da Vaše osobne podatke dostavljamo našim partnerima koji su nužni za ostvarivanje te funkcionalnosti. Osigurat ćemo da naši partneri Vaše osobne podatke obrađuju na način predviđen ovim Općim uvjetima privatnosti na mrežnoj stranici pumpashop.com. Od ovoga se izuzima uvid od strane ovlaštenih službi izvršne državne vlasti Republike Hrvatske, za potrebe istražnih radnji temeljem valjanog sudskog naloga.

Korisnik je suglasan da pružatelj usluge ima legitiman interes koristiti se podacima korisnika u svrhu marketinških aktivnosti, usmeno, telefonski i pisano obratiti mu se u komercijalne svrhe ili radi poboljšanja vlastitih usluga, slati na adrese korisnika informativne i komercijalne poruke u elektroničkom ili pisanom obliku, objaviti u svojim referencijama naziv tvrtke/organizacije naručitelja, te raditi izvještaje i analize.

Završne odredbe

Sastavni dio Politike privatnosti čine opći akti Obrt RED CARPET / pumpashop.com. U skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka, Opće uredbe o zaštiti osobnih podataka, na Vaš ćemo Vam zahtjev omogućiti pristup, ispravak i brisanje osobnih podataka. Ako želite ostvariti to pravo, javite nam na e-mail: pumpashop.hrvatska@gmail.com. Ako postavite jedan od takvih zahtjeva, uložit ćemo razumne napore da potvrdimo Vaš identitet i spriječimo neautoriziranu obradu osobnih podataka.

Virman/Opća uplatnica/mobilno bankarstvo

Plaćate naručenu robu općom uplatnicom prilikom narudžbe robe. E-mailom ćemo Vam poslati potrebne podatke koje trebate upisati na uplatnicu.

Storniranje uplate, odnosno narudžbe

Narudžbe kreditnom karticom, moguće je stornirati telefonom na broj 0913393333 ili na e-mail pumpashop.hrvatska@gmail.com u roku od 6 sati nakon narudžbe. Nakon tog roka nije moguće stornirati narudžbu. Za uredno stornirane narudžbe kreditnom karticom, kreditna kartica se neće teretiti.

Za sva pitanja ili probleme koje imate vezano za isporuku, reklamacije, dodatna pitanja oko proizvoda i sl. možete nam pisati na e-mail adresu pumpashop.hrvatska@gmail.com

Za sva pitanja, probleme ili reklamacije vezane uz narudžbu molimo Vas da navedete broj narudžbe.

Dostavu vršimo raznim kurirskim službama.

Rok isporuke je od sedam do trideset radnih dana ovisno o proizvođaču i iz koje zemlje se uvozi. Subote, nedjelje, blagdani i ostali neradni dani ne računaju se u rok dostave.

Cijena dostave paketa do 10 kg iznosi 10,00 € (75,3456 kn) (ne uključuje otoke).

Cijena dostave paketa do 10 kg za otoke iznosi 15 € (113,02 kn).

Za robu koja ne može ići paketno, nego paletno, cijena transporta posebno se dogovara.

Ukoliko Kupac iz nekog razloga ne preuzme pošiljku te se ista vrati Prodavatelju, Prodavatelj će novu dostavu ponovno naplatiti. U slučaju odbijanja primitka proizvoda bez valjanog razloga, Prodavatelj ima pravo zahtijevati nadoknadu svih nastalih troškova.